۵ روش برای بهبود تجربه کاربری برنامه‌های کاربردی

10

در حال حاضر طراحی برنامه‌های کاربردی، بزرگترین حوزه کاری مرتبط با تکنولوژی است. به نظر می‌رسد از زمانی که اپل، آیفون را عرضه کرد، افراد هوشمندی گرد هم آمدند تا با ایجاد برنامه‌های کاربردی مختلف، برای جذاب‌تر شدن زندگی ما تلاش کنند. در اینجا به نکات ساده‌ای اشاره می‌کنیم که می‌توان از آن‌ها برای بهبود تجربه کاربری در این برنامه‌ها استفاده کرد.

۱. هرگز از توضیحات طولانی استفاده نکنید.
اگر می‌خواهید یک برنامه پرکاربرد در تلفن همراه را ایجاد کنید، باید به ساده بودن آن اهمیت دهید. اگر شما توضیحات زیادی برای آشنایی کاربر با برنامه داده‌اید، احتمالا بیش از حد به بیان جزئیات پرداخته‌اید. افزایش متن‌ها در طول چندین نسخه از برنامه، مشکلی را ایجاد نمی‌کند. اما بعید به نظر می‌رسد که یک نفر متنی طولانی را مطالعه کند تا فقط برنامه شما را امتحان کند.

۲. درخواست‌های کاربران را مرور کنید.

استفاده از ایده‌ها و نظرات کاربران بدون صحبت کردن با آن‌ها، زمانی که در محدودیت زمانی برای ارائه نسخه جدیدی از برنامه خود هستید، بسیار وسوسه کننده است. اما اینکه تنها از داده‌هایی که کاربران برای تیم پشتیبانی ارسال کرده‌اند استفاده کنید، کار بسیار ساده‌ای است و معمولا تیم‌های توسعه دهنده برای بیشتر برنامه‌ها استفاده می‌کنند. شما می‌توانید به سرعت ویژگی‌های مورد نظر کاربران و نقاط ضعف برنامه را شناسایی کنید. معمولا کسانی که با پشتیبانی تماس می‌گیرند، کسانی هستند که از برنامه ناراضی هستند. پس نظرات ۹۹ درصد دیگر کاربران که هرگز با پشتیبانی صحبت نکرده‌اند چه می‌شود؟ آیا شما ترجیح نمی‌دهید به جای اینکه وقت خود را تنها صرف ۱ درصد کاربرانی که از پشتیبانی استفاده کرده‌اند کنید، ۹۹ درصد دیگر کاربران را راضی نگه دارید؟
شما همواره باید با کاربرانتان در ارتباط باشید، حتی اگر می‌دانید که آن‌ها از برنامه‌ی شما چه انتظاری دارند.

۳. از تکنولوژی صفحه نمایش استفاده کنید.
امروزه برای تهیه تلفن همراه هزینه نسبتاً زیادی را باید پرداخت کرد. پس انتظار می‌رود که در برنامه‌ها از همه قابلیت‌های این تلفن استفاده شود. بنابر این هیچ بهانه‌ای برای کیفیت کم نمایش محتوا (و یا نادیده گرفتن هرگونه قابلیت دیگری) وجود ندارد. مردم برای استفاده از این قابلیت‌ها پول پرداخته‌اند و برنامه شما تنها با برآورده کردن انتظارات مردم می‌تواند پیشرفت کند.

۴. توقف اجرای طولانی
تصور کنید که من برنامه‌ی شما را دانلود و آن را نصب کرده‌ام، پس لطفاً این اجازه را به من بدهید که فقط از آن استفاده کنم. برای من مشکلی نیست که اطلاعاتی را برای تجربه‌های بیشتر و بهتر در اختیار شما قرار دهم. اما به هیچ وجه شماره کفشم را به شما نخواهم داد مگر اینکه یک برنامه برای ساختن کفش داشته باشید. بهتر است به جای اینکه تمام اطلاعات را یکجا از کاربر بخواهید، آن‌ها را زمانی که به آن نیاز دارید تقاضا کنید.

۵. ارسال نوتیفیکیشن را متوقف کنید.
گاهی اوقات تلفن همراه من به یک جعبه موسیقی تبدیل می‌شود و هر دو ثانیه یکبار برنامه چیزی را به من می‌گوید که نیازی به دانستن آن ندارم. سعی کنید نوتیفیکیشن‌های خود را در حداقل نگه دارید. من واقعاً نیازی به دانستن هر توییتی که در جهان ارسال می‌شود، ندارم!

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.