Preaload Image

User Research

mm
(0 بررسی)
1,300,000 تومان 850,000 تومان
User Research

تحقیقات کاربر

اگر دنیای مجازی را  به یک انسان تشبیه کنیم، تجربه کاربری همان دنیای پزشکی و طراح تجربه کاربری هم پزشک محسوب می‌شود.
هنگامی که  شخصی بیمار می‌شود:

  • پزشک قصد معالجه او چندین عامل را  باید بررسی کند.
  • ابتدا از معاینات (مصاحبه) حضوری و گاهاً غیر حضوری و بر اساس بیان از طرف بیمار مشکل را بررسی می‌کند.
  • سپس ممکن است برای اطلاعات بیشتر نیز دست به معاینات فیزیکی و اعلام  شواهد از سوی بیمار بزند.
  • در بسیاری از موارد هم برای اطمینان خاطر بیشتر پزشک معالج اقدام به تجویز آنالیز‌های جانبی مانند انواع آزمایشات مربوطه، تصویر برداری‌ها و اسکن‌ها و موارد این چنینی (تحقیقات کاربری) کند.

در دنیای مجازی هم  همین اتفاق رخ می‌دهد.
زمانی که  بخواهیم مشکلی از کسب و کار را حل نماییم یا حتی آن کسب و کار را بهبود ببخشیم، به داده‌های واقعی و قابل اعتماد نیاز داریم، این داده‌ها و اطلاعات را به راحتی می‌توان از تحقیقات کاربری و روش‌های که برای آنالیز‌های آن است بدست آوریم که این یک استراتژی مؤثر برای درک عمیق و شناخت نیازهای کاربران تحقیقات کاربری است. به کلام تخصصی‌تر تحقیقات کاربری، یک گام بسیار مهم برای انتخاب راه حل‌های کارآمد طراحی و تولید محصولات  یا سرویس‌های هوشمند که به صورت عملی برطرف کننده‌ی نیازهای کاربر و فراتر از آن است.

 چرا تجربه کاربری مهم است؟

همان طور که در قسمت  اول صحبت شد، تحقیقات باعث می‌شود تا فرایند طراحی را شفاف و روشن انجام دهیم تا کورکورانه در مسیر کار قدم برداشته نشود. تحقیقات کاربری مبحثی است که همه طراحان در اهمیت دادن به آن اتفاق نظر دارند. از طرفی هم چون تجربه کاربری یک  فرایند کاربر محور است، اهمیت این  مساله دو چندان می‌شود. تحقیقات کاربری علاوه‌بر این‌ها به الهام بخشیدن به طراحان در فرایند طراحی، ارزیابی راه حل‌ها و نتایج بدست آمده از تحقیقات و همین‌طور ارزیابی و اندازه‌گیری تأثیرات تصمیمات کمک خواهد کرد، همچنین به تیم طراحی هم کمک می‌کند تا دید روشنی از چشم انداز محصول داشته باشند و کاربران را خوب بشناسند، در نتیجه طرح‌هایی را خلق خواهند کرد که  واقعاً مطلوب کاربران و مخاطبان هدف شما هستند. اگر از دید کسب‌و‌کاری هم به آن نگاه کنیم باعث فهم بیشتر در نرخ بازگشت سرمایه می‌شود و خطاهایی را که ممکن است بعد‌ها در فرایند پیاده سازی و فروش اتفاق بیفتد را به حداقل می‌رساند.

کاربران چه کسانی هستند؟

  • کاربران ما چه کسانی هستند؟
  • چه نیازهایی دارند؟
  • چطور نیاز‌های خود را پیدا می‌کنند و چطور آن‌ها را برطرف می‌کنند؟
  • چه چیزی می‌خواهند و به دنبال چه هستند؟
  • چطور مقصود خود را بدست می‌آورند ؟
  • الان چه کار می‌کنند یا دوست دارند چه کاری انجام دهند؟
  • دوست دارند کارهایشان را چگونه انجام دهند؟

به عنوان یک طراح باید همیشه در پی جواب دادن به همه ی این سوالات باشید.

ما آدم‌ها هم نیازهای مشترک و هم نیازهای غیر‌مشترکی داریم، ولی حتی در نیازهای مشترک نیز گاهاً اختلاف‌های زیادی داریم که بیشتر آن‌ها از دید کمی و کیفی بررسی می‌شوند. مثلاً همه ما مسافرت را  دوست داریم اما در چه شرایطی؟، چگونه؟، چرا؟ و به کجا؟ در مورد یکدیگر متفاوت است.

کاربران همان انسان‌های دنیای ما هستند که در مواقع و شرایط مختلف رفتار‌های مختلفی نشان می‌دهند. به همه این رفتار‌ها و واکنش‌ها با استفاده از تکنیک‌های تحقیقات کاربر می توان دسترسی پیدا کرد. تحقیقات کاربری با  دو مجموعه تکنیک کیفی و کمی شروع به کار می کند. از جمله زیرمجموعه‌های این فیلد از تجربه کاربری که به شما در داده‌پردازی و شناخت کاربران کمک خواهند کرد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • جمع آوری اطلاعات
  • مصاحبه‌ها
  • نظر سنجی‌ها
  • پرسش نامه‌ها
  • مشاهده
  • تمرکز گروهی
  • آنالیز و بررسی وظایف
  • طوفان فکری
  • ایجاد پرسونا
  • داستان سرای کاربر
  • نقشه سفر مشتری
  • و بسیاری از تکنیک‌های دیگر

کلام آخر:

در این دوره  تمرکز اصلی را در آموزش اصول و بنیان‌های اساسی و مهم قرار داده‌ایم تا در آینده بدون شک و بدون اغراق از بهترین‌های حوزه تخصصی خود شوید و بتوانید در کسب و کاری که در آن مشغول به کار هستید مفید واقع شده و رضایت کاربران و کارفرمایان خود را جلب کنید.

ویژگی های دوره

  • درس 0
  • آزمونها 0
  • مدت زمان 25 ساعت
  • سطح مهارت متوسط و پیشرفته
  • شروع دوره 14 آذر 1398
  • دانشجویان 0
  • ساعت برگزاری 9:00 الی 13:00
  • ارائه گواهینامه بله
برنامه درسی خالی است

نظرات

میانگین امتیاز

0
0 امتیاز

جزئیات امتیاز

5 ستاره
0%
4 ستاره
0%
3 ستاره
0%
2 ستاره
0%
1 ستاره
0%
1,300,000 تومان 850,000 تومان

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *